86420トヨタ博物館富士モータースポーツミュージアム）％（率用利 その他の課題の対応としても、ウェブブラウザを利用することで、• 音声がスマートフォンのスピーカーから再生されるため聞こえづらさを解消• ウェブブラウザの言語設定を自動反映するため言語切替が不要 となり、従来の課題はすべて解消できると考えられる。 従来「ト博音声ガイドアプリ」であった音声ガイドの名称を「展示ガイドforスマートフォン」へ変更。音声だけではなく写真や動画も幅広く見ていただけることを込めた名称とした。 車両解説パネルに付与するQRコードのピクトグラム(写真2)は従来のピクトグラムを参考にしつつ、QRコード読み取りで詳しい情報が得られるとことが直観的にわかるデザインに変更した。 館内ガイドリーフレットやトヨタ博物館公式ウェブサイトも、「ト博音声ガイドアプリ」の代替として「展示ガイドforスマートフォン」の案内に差し替えを実施した(写真3)。なお今回のリニューアルで音声がスマートフォンのスピーカーから再生されることとなるため、館内で来館者がガイド音声が耳障りと感じる可能性もあったため「イヤホンの使用を推奨」という記載を追加した。 入館券面にも「展示ガイドforスマートフォン」の入口へつながるQRコードを配置し、気軽に読み込める環境を整えることで展示ガイドを多くの方に楽しんでいただけるよう配慮した(写真4)。 リニューアル後の利用率を図1に示す。リニューアル前に平均3%程度であった音声ガイドの利用率は、リニューアル後は平均10%程度まで利用率が大きく向上した。一人当たりの利用車種数は3～5車種程度となっており、聞きたい車種だけ気軽に利用していただきたいという想定どおりの利用行動となっている。 来館者の声としても「QRコードを読み取るだけで解説を聴くことができ、時代に合わせて便利なサービスが適応され素晴らしいです。」「QRコードで読み取れる音声ガイドは便利ですね。気になる車両をすぐに聞くことができ素晴らしいです。」といった肯定的なご意見がいくつか寄せられた。97(1) サービス名称(2) 車両解説パネル(3) 館内ガイドリーフレット、トヨタ博物館公式ウェブサイトの変更(4) 入館券12103％導入前10％導入後写真2 車両解説QRコード図1 リニューアル前後の利用率写真3 館内リーフレットの案内写真4 入館券4リニューアル内容の詳細5導入後の効果
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